ЧТО ТАКОЕ ИИ-ПОДДЕРЖКА
Что такое ИИ-поддержка клиентов
ИИ-поддержка клиентов — это система на базе AI-ассистента, которая подключается к каналам общения бизнеса и помогает обрабатывать входящие сообщения. Она может отвечать на вопросы, уточнять детали заявки, собирать контакты, работать с базой знаний, таблицами и базами данных, а сложные ситуации передавать человеку.
Какие проблемы решает ИИ-поддержка
Клиенты долго ждут ответа
Заявки теряются в мессенджерах
Администраторы перегружены повторяющимися вопросами
Операционка занимает всё рабочее время
Сложно держать единый стандарт общения
Поддержка плохо масштабируется
AI-ассистент берёт на себя первую линию общения с клиентами
AI-ассистент принимает первое обращение, ведёт клиента по понятному сценарию и передаёт команде уже собранные данные.
✓ Отвечает клиентам и уточняет детали заявки
✓ Собирает заявку в понятном формате
✓ Работает по базе знаний
✓ Работает с таблицами и базами данных
✓ Подсказывает подходящее решение
✓ Соблюдает правила бизнеса
✓ Передаёт сложные ситуации человеку
Как подключить ИИ-поддержку к вашему бизнесу
01 Оставляете заявку
02 Уточняем типовые обращения
03 Добавляем услуги, цены и правила
04 Подключаем нужные каналы
05 Проверяем ответы и сценарии
06 Запускаем и улучшаем
Кому подходит ИИ-поддержка
ИИ-поддержка подходит SPA, салонам красоты, клиникам, онлайн-школам, сервисным компаниям, студиям, локальному бизнесу и услугам с записью или бронью.
ИИ работает по правилам и передаёт сложные вопросы человеку
Сначала согласуем базу знаний, ограничения и сценарии. Ответы можно проверять и улучшать, а в сложной ситуации ассистент подключает человека — команда остаётся в контуре.
Форматы запуска под вашу задачу
Старт
Для одного канала и понятного потока вопросов.
по запросу
Обсудить старт
Бизнес
Несколько каналов, интеграции и передача заявок.
по запросу
Получить расчёт
Индивидуально
Для сложных процессов, CRM и нестандартных сценариев.
индивидуально
Обсудить проект
Один помощник — во всех важных точках контакта
Сайт · Telegram · VK · WhatsApp · MAX · таблицы · CRM · базы данных · уведомления администраторам
Проверьте, какие заявки можно автоматизировать в вашем бизнесе
Разберём ваши сообщения, частые вопросы и точки потери заявок. Покажем первый сценарий ИИ-поддержки без лишней теории.
Получить консультацию
О технологии
